Política de Privacidad

LABORATORIOS CLÍNICOS BIOCLAYA (en adelante "El Laboratorio"), con domicilio en Calle 5 de Mayo No. 6, Colonia San Francisco Acuautla, Municipio de Ixtapaluca, Estado de México, C.P. 56587, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

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1. Datos Personales Recabados

 

Para cumplir con las finalidades de esta política, El Laboratorio recabará las siguientes categorías de datos personales:

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• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, sexo, estado civil.

• Datos Patrimoniales y/o Financieros: Información de cuentas bancarias y datos de pago, exclusivamente para efectos de cobro por los servicios prestados.

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2. Datos Personales Sensibles

 

El Laboratorio recaba la siguiente categoría de datos sensibles, que requieren especial protección y un Consentimiento Expreso y por Escrito:

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• Datos de Salud: Información referente a su estado de salud presente y futuro, historial clínico, padecimientos, resultados de análisis clínicos, diagnósticos, referencias médicas y cualquier información derivada de los servicios de laboratorio que usted nos solicite.

• Importante: El tratamiento de estos datos sensibles es indispensable para proporcionarle los servicios que solicita. Su negativa a otorgar el consentimiento para el tratamiento de estos datos, imposibilitará a El Laboratorio prestarle dichos servicios.

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3. Finalidades del Tratamiento de Datos

 

A. Finalidades Primarias (Indispensables para el Servicio)

 

Los datos personales y sensibles serán utilizados para:

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• Realización de Servicios: Efectuar los análisis clínicos y pruebas de diagnóstico solicitadas por usted o su médico tratante.

• Gestión Médica: Integrar, actualizar y custodiar su Expediente Clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

• Entrega de Resultados: Procesar la entrega de resultados de manera confidencial y segura.

• Facturación y Cobranza: Realizar la facturación y el cobro de los servicios.

• Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables a los laboratorios clínicos en México.

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B. Finalidades Secundarias (No Indispensables)

 

Los datos personales de contacto e identificación podrán ser utilizados para:

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• Envío de información promocional, publicidad y ofertas sobre nuevos servicios de El Laboratorio.

• Realizar encuestas de calidad de servicio y atención al cliente.

• Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través de los mecanismos descritos en el apartado 5.

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4. Transferencias de Datos Personales

 

El Laboratorio podrá transferir sus datos personales, incluyendo los sensibles, a los siguientes terceros:

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• Transferencias Necesarias (Sin consentimiento): A autoridades de salud y otras autoridades competentes en los casos previstos por la ley.

• Transferencias con Consentimiento Expreso (Artículo 4): A médicos tratantes o clínicas de referencia, o a otras entidades para la prestación de servicios especializados, incluyendo:

  • Otros Laboratorios Especializados: Cuando se requiera el procesamiento de pruebas en instalaciones o equipos externos.

  • Aseguradoras y Terceros Pagadores: Para la gestión de pagos y trámites de servicios cubiertos por pólizas.

• Usted tiene derecho a oponerse a estas Transferencias con Consentimiento Expreso. Si no manifiesta su oposición, entenderemos que ha otorgado su consentimiento para dichas transferencias.

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5. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

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Mecanismo de Contacto

 

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted debe presentar la solicitud por escrito a la persona encargada:

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• Encargada ARCO: QFB. Claudia Godinéz Gonzaléz

• Domicilio: Calle 5 de Mayo No. 6, Colonia San Francisco Acuautla, Municipio de Ixtapaluca, Estado de México, C.P. 56587.

• La solicitud debe ir acompañada de la documentación que acredite la identidad del titular o su representante (copia de identificación oficial) y contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

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6. Cambios al Aviso de Privacidad

 

El Laboratorio se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de:

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• Un anuncio visible en las instalaciones del laboratorio.

• Publicación en el sitio web oficial de El Laboratorio (www.laboratoriosclinicosbioclaya.com).

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V 1.0 (2025-11-15)